La gentilezza è il linguaggio che il sordo può sentire e il cieco può vedere.

Riflessione

La gentilezza possiede una forza particolare perché può essere comunicata attraverso il comportamento: un gesto di attenzione, il rispetto, la disponibilità o semplicemente il modo in cui trattiamo qualcuno. Non richiede necessariamente grandi azioni. Spesso sono proprio i gesti più piccoli a far sentire una persona riconosciuta e considerata.

Approfondimento

Comunichiamo continuamente, anche quando non pronunciamo una parola.

Il modo in cui ascoltiamo qualcuno, il tempo che decidiamo di dedicargli, un aiuto offerto senza essere richiesto o il rispetto mostrato quando sarebbe più facile essere indifferenti possono trasmettere messaggi molto più chiaramente di un discorso.

È questo il senso profondo della metafora: la gentilezza può superare le barriere della comunicazione perché viene percepita attraverso le azioni.

Essere gentili, però, non significa essere sempre accomodanti o evitare qualsiasi conflitto. Possiamo dire di no, stabilire dei limiti e persino esprimere un disaccordo mantenendo rispetto per la persona che abbiamo davanti.

La gentilezza autentica non nasce quindi dalla debolezza, ma dalla scelta di non aggiungere inutilmente durezza alle difficoltà che gli altri stanno già affrontando.

E possiede anche una caratteristica particolare: spesso non possiamo conoscere fino in fondo l'effetto di un piccolo gesto. Una parola pronunciata nel momento giusto, un sorriso o qualche minuto di attenzione possono sembrare insignificanti a chi li offre e avere invece un peso enorme per chi li riceve.

In un mondo nel quale non possiamo sapere quali battaglie stia affrontando chi incontriamo, la gentilezza diventa così una forma semplice di attenzione verso l'altro.

Non risolve ogni problema, ma può cambiare il modo in cui qualcuno attraversa quel problema.